前一段時(shí)間我接到一個(gè)阿里巴巴客戶的詢盤，問我?guī)Ъt藍(lán)線的pvc纖維管能不能做，當(dāng)時(shí)因?yàn)榭蛻魶]有明確的需求量，但我還是認(rèn)真的核算了一下把價(jià)格告訴了這位陌生的客戶。在聽到價(jià)格的同時(shí)，客戶說價(jià)格高了！我當(dāng)時(shí)就和客戶解釋了一下我們產(chǎn)品價(jià)格高的原因，價(jià)格相對(duì)于高一點(diǎn)，是因?yàn)槲覀儺a(chǎn)品有自己的優(yōu)勢，無味的產(chǎn)品比有味的產(chǎn)品在配方上有所差別，我們公司有自己的造粒車間，用的都是“新料”，而且pvc軟管都符合ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證，產(chǎn)品也都有歐盟ROHS標(biāo)準(zhǔn)無毒檢測報(bào)告，也就是這樣客戶對(duì)我們產(chǎn)品有了一定的了解?？蛻粽f再了解一下，pvc纖維管都是需要貨比三家的。
  

  

  
 
在此期間，我與客戶不斷地溝通，同時(shí)也郵寄了我們公司的樣品。過了幾天，我再次接到了這個(gè)客戶的打來的電話，還是詢問價(jià)格的問題，問我什么價(jià)格可以賣，如果價(jià)格合適的話，馬上下單。這次客戶明確了產(chǎn)品的數(shù)量，只不過在價(jià)格上我還是堅(jiān)持了當(dāng)初的報(bào)價(jià)，因?yàn)?，產(chǎn)品的特殊性，需要單獨(dú)配方，在生產(chǎn)工藝上給客戶產(chǎn)品所報(bào)的價(jià)格已經(jīng)是我們公司的底線，不是我們產(chǎn)品價(jià)格高，是因?yàn)槲覀円獙?duì)客戶負(fù)責(zé)，價(jià)格低了肯定產(chǎn)品配方要變動(dòng)，這樣pvc軟管的質(zhì)量就得不到保證。由于客戶的一再堅(jiān)持，我請(qǐng)示了經(jīng)理后給客戶在其它服務(wù)上做了調(diào)整優(yōu)惠，產(chǎn)品價(jià)格是不能變動(dòng)的。我們的服務(wù)得到了客戶的肯定，隨即把產(chǎn)品合同發(fā)了過來，在確認(rèn)合同內(nèi)容并在第二天收到樣品后跟客戶簽訂了合同。

因?yàn)榭蛻舻囊蟊容^特殊，產(chǎn)品硬度比較大而且還要帶紅藍(lán)線，所以領(lǐng)導(dǎo)和車間都比較重視，本來是做一種樣品就可以了，為了打消客戶的疑慮，也為了讓客戶充分肯定我們產(chǎn)品的質(zhì)量，做了兩種pvc纖維管的樣品讓客戶確認(rèn)。

我覺得這個(gè)單子之所以能夠簽成功跟每個(gè)人的努力是分不開的。同時(shí)也明白了，在客戶需要產(chǎn)品的時(shí)候不是一次就會(huì)成功，還需要不斷地跟客戶溝通。當(dāng)然更離不開我們友誼塑膠全體同事的積極配合。

所以我想說這是大家共同努力的結(jié)果。對(duì)客戶負(fù)責(zé)就是對(duì)我們自己負(fù)責(zé)。

pvc軟管耐化學(xué)品參數(shù)參考：http://www.lfkphn.com/Article/pvchuaxue_1.html

文章編輯：友誼塑膠--小于  www.lfkphn.com

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